随着时代的发展,越来越多的城市工薪平民加入网购队伍。以为很时尚,人的内心感到无比的自豪,无此的高尚。虚荣心强。尤其,是女人。以为自己网购的东西多值钱。那个味道也只有快递员才体会。在快递员面前耍大牌。
不亲自体验一次快递员,你就不了解中国什么人都有。不去体验,就不能体会中国媒体会有千奇百怪的事合物。不去体验就不会了解彭宇事件、郑州大学生扶老人事件。不了解小恬恬事件。这是中国的法律漏洞。还有,就是中国的投诉网给许多无知和自以为了不起的女人一个很好自我表演的平台。
下面是我体验了半个月的投递工作所总结;
第一次:长沙市旺旺医院客户
我:xx您好 我是mm快递公司的
xx:是
我:今天,上午送了件你的包裹到你们医院行政中心 你记得去签收
xx:你怎么这样,我没打开检查你就放那,我不同意签收的。你面很贵重的东西。坏了掉了你的赔,你们那个快递公司。告诉我,我要投诉你。
我:直接挂机(送快递的都知道,医院的快递都是直接送医院行政中心,有专人签收的,医院所有收邮件包裹的医护人员都知道,出了这位医护人员,难怪医院会有把活婴当死婴处理)
第二次:长沙市西街花园
我:按门铃 三次 她挂三次 改打客户电话 以接通
我:你好。xx你在家吗
xx:在家
我:在家按三次门铃,你不肯声。还挂。这时开门。直奔5楼
xx:你有毛病吧!你哪个快递公司的。我要投诉你。我家门铃坏了。抢了我手上笔和面单。发怒用笔指着对我说。把东西放在门内。我不签字。告诉我那个公司的,我投诉你。
我:高档住宅,人素质低下。你自己看我背后。背后有我公司标志。你去投诉。
xx:气的快晕过去。你把东西放在这。我当时偏不把东西放在你家里。我扔在楼梯上了。直接跑了
第三次:长沙星城世嘉
我:按门铃,没人在家。打电话 喂 mm你好 我是快递公司的 我按你家门铃没人在家 你看这包裹放那?
xx:我不在家,你自己想办法。
我:我能有什么办法。你不在家我只能把东西拿回公司打回去。
xx:你那个快递公司的,我投诉你。有你这么服务态度的吗?
我:我怎么态度了。你不在家,我不可能为了你一客户在这等你回来吧!(心想说你要是在北京的话。是不是也要我等你回来吗?)我直接挂机 没办法第二天又送去了
第四次:长沙东玺门
地址东玺门L1栋前
我:mm你好 我是快递公司的 请问东玺门L1栋前 主体位置在哪
xx:你在L1栋仟吉西饼那等诺 我5分钟就来
我:好吧 7分钟 8分钟 直到12分钟没来。我打电话过去。你来了没
xx:再等一下
我:我说这样,我中午下班回家吃饭在给你送过去。我家就住在东玺门Lx栋 挂机
中午下班:
我:mm你好,我在东玺门。你在哪,我给你送过去
xx:我在m2栋802
我:去了敲门没人 打电话,我在802了
xx:是m1栋901
我去了敲门还不是 打电话 你我在901
xx:不是的,你在去m910
我:还是没人。我在想是故意耍我 电话。我跟你说。我在m1栋一单元门口等你,你不拿我把包裹带回公司你自己去取。
一分钟怒气冲冲向我扑来。一把抢过包裹,推了我。就说,你跟我搞。老子调死你。像我动手。我一躲。我准被打她,还好意识到我穿了邮服。我就该用动口,你想打我。你也不看看我穿的衣服上的字。你打了我。你也不看看公司。那女的还在骂。我只好走了
第五次:长沙远大一路申湘别克展示厅2011年11月05日
我:你好,你们公司有个叫mm的人吗?
前台:有
我;麻烦你帮她签收一下包裹
前台:我给她打电话问一下
我:你签收。我给她打电话 服务蛮好的,我刚拿出手机。他就用座机给打电话了。
前台:喂。你有个包裹,能帮你签收吗?
xx;在电话说什么我不知道
申湘别克员工:外包装上写着 请打开检查是否完整在签收
xx:跟同事说,你把拆开看,在签收
申湘别克5个员工:肯定要先检查不
我:有人买你们别克。要求先拆发动机再买。你们行不行。
申湘别克一个女员工:可以呀。怎么不可以。我们老总说了
我:冷笑。(当时,真想叫我老婆把我银行卡送来。把老板叫来当场给那女的一个下马威。就先拆一台别克君越发动机,有钱在手放在这。大闹一把。)我忍住了。她是打工的不容易。
我:我跟她说。接过电话。喂,你好。你先听我说好吗?你在说。是这样的,我们快递公司只是中间环节,只负责传递,货物是你和对方之间的事。外包装上写这前检查是否完整在签收。不是我们公司写的。这样,你叫你同事先签收。我不走,等你的同事检查完再走。如果,有破损或是假货,我给你证明,是拆开时里面东西不对的。
xx:你那公司的。有你们公司这样规定的吗?
我:不是我们公司规定。是整个快递行业就是这样的。
xx:你快把你的公司,名字,手机好,工号告诉我。我投诉你
我:我告诉你没用。我是才到的新手。我还没有工号。
xx:你是做服务行业的吧 你看你把。你都过书没!有素质没!我懒的和你没素质的人说
我:火冒三丈。您读过书没,您有素质没!当时有三个客户在看车。我故意大声对电话说。我先拆发动机行不? 你们同事说你老板说可以先拆发动机看看,在买不买、
xx:唧唧歪歪不停。你告诉我你哪个公司的。不知道是她挂电话还是我挂的。我拿着包裹就出门了
在路上我想;快递员不能骂客户。客户骂快递员,就是因该的吗!我想想还是自己打过电话过去。
我;喂。你记着,这是我的电话。公司是邮政。投诉电话11185 工号还没有发
xx:你叫什么名字
我:jinshouyue
xx:挂电话
我:又电话过去。男的接
男;你才骂人干吗?你叫什么名字
我;我骂她了吗?好像是她骂我没读过书,没素质耶!我只不问她读过书没,有素质没。
男:那好,把你公司号码 你名字告诉我,
我:再次重复。然后,我对他说,你去投诉。投诉不成我绝对不给你送。投诉成功那!还是不给你送。你自己去取。我挂机。
之后接到11185电话:话务员183号。开口就问5号那天的客户送过去没。我跟183号说。她骂人。我会给她送不?这是我的顶头上司对我说,电话给我。我来说。最后我上司亲自送去了。我的上司对我们这些下属蛮好的。很为我们这想。
第六次:长沙高岭小区37栋
我:喂。你好。我说快递公司的 你在家吗?
xx:我不在家,我叫人5楼的人下来拿。你等1~2分钟
我:那好吧,叫他快点,我还没吃中饭那 当时给他打电话中午12点52 我在门口等着,正好又起大风挺冷的又饿。我又打电话这时12点58打的。
我:喂,你那朋友下来没?我在这等的冷死了
xx:你等这下就这样。我东西寄半个月了。等半个月了。你们公司可以。
我:你不要搞错了。东西是对方寄的。它寄出我们收到就送的。何况单子上是11月1号寄的,也没半个月。
xx:我不要了,你给我退回去。
正好说这句话一个男的骑了电动车来了。
我:哎,你不是骗我吗?你早说骑电动车,我去旁边吃饭多好。
xx:谁说他骑电动车来的。他明明从5楼下来的
男;不好意思。笑笑 就签字了。
这是电话那女的还一口咬定来收包裹的。
我:那我看错了。你自己待会问他是不是骑电动车来的 我这时挂电话 电话已经拿开随口说了。靠,一天送百多个。没见过这样的。男的听了。只是笑笑了
没过1分钟。那男的骑电动车追来。拦住我。
男:你才骂她是不是。
我:骂她什么了 我不记得 好像没骂呀 你也听到我和他说的
男:之前骂了
我:我之前没骂。我说我中午还没吃饭。叫她叫朋友快点把快递拿走呀 就是之前说
男:你妈的bi 你不承认是吧。
男的从车取下大锁向我打来,我当时第一反应,从电动车上下来。取下随身所带pda放到电动车篮子里(公有财产损坏了不好。因为国企财产属全中国国民所有)
我:你骂谁那!想打架吗?你找错对象了。
男:就打你。你不说清楚你今天别想走。男的打电话叫了6~8人来了 真的速度好快2分钟包括那女的。
我:当时我看势头不对。我打电话给我家司机。问我爸,我姑爷手机号码(当时用的公司配的手机,没存家人电话。家里司机号码。经常打容易记) 这时,司机电话里说,怎么这么急。是不是出事了。对有人打我,在芙蓉公寓对面高岭小区。司机说。马上来。10分钟。一辆车开进来了。还有两车在高岭小区门口停了。只要动手,一个跑不了
姑爷:怎么了。没打你吧
我:没,一直就这样拦着。
我:对那男的说你叫人不是打我吗?我站在这你打呀。就这么大出息。要是换别的快递不知道今天会被怎么的。
对方的人:这是误会。小伙子你别在意。
我:我不在意! 要不是我叫不到人来。你没会不打我吗?
xx:谁叫你在电话骂我?
我:我骂你什么了?
男:他到底骂你什么了
xx:再打第二电话时,挂机时骂了靠,还是操!
我:我现在就在这么多人面前说。我操你了。
男:问xx.他是挂电话说操还是靠
我:我问那男的。我挂电话时你在我身边签字。我是不是这样说的最后一句话:靠,一天几百包裹没见过这样的客户
男:是的,最后是这句。
我:问男的。第二电话我接的时候你是不是在我身边
男:是
我:是,那你不是要打我吗。还叫这么多人。
男:谁说打你了。 说完男的想溜了
xx:没见过你这么高调的送快递的。你急着走,被车子撞死。
我:我一天送几百也没见过你这高贵的。我被撞死,我还不是填我的坟。我又不占你的坟。你认为你有钱,今天叫这么多人来。你有本事,你不怎么背个LV的包。我看你什么迪奥。boss,d&g等等也是买不起了。这辈子也就在淘宝淘些水货,假货之类的穿穿吧了。
xx:你这辈子也就是跑快递的
我:你一千个放心。我这辈子做快递。也比你富裕
姑父:没打你。就算了。
这是有这样的人。中国没有人敢去伸手扶跌倒的人了 中国人心都碎了
难怪。我爸妈 岳父 岳母 我姐 姐夫 我老婆都说你去体验生活千万不要和外人多说一个字。看到老人跌倒少去做好事 这是我出来 她们所说的话
看了这论坛这作者写的快递员工作,我不由一惊.
现今社会是怎么了?文中可见楼主和接件的客户都有一定的问题才会导致问题出现的种种.如果都相互理解下,就好办了.我惊讶的不仅如此,更是此楼主叙述的过程中完全感觉不到自己也有问题,把一切的因素归结给客户,感觉有点象怨妇!深思!